Tham khảo

Quy định khi sử dụng dịch vụ 23wi

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 23wi — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thứcHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải thích
23wi Quy định khi sử dụng dịch vụ 23wi
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và chỉ được truy cập khi cần thiết cho mục đích vận hành hoặc xác minh. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa. Không bên thứ ba nào được truy cập nếu không có lý do vận hành hợp lệ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước xác minh này bảo vệ quyền lợi của chính bạn khi rút tiền.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi hết thời hạn, thông tin sẽ được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quy định tài khoản đến cách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể làm rõ trực tiếp. Không cần đoán mò; hỏi thẳng là nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc yêu cầu làm rõ bất kỳ mục cụ thể nào trong trang này.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần lưu lại phản hồi bằng văn bản để tham khảo sau.
Trên điện thoại Truy cập mục Hỗ trợ ngay trên giao diện di động, chọn chủ đề Điều khoản để được chuyển đến đúng nhân viên phụ trách.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản 23wi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà người dùng thường hỏi khi đọc qua trang điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, Live Chat tiếng Việt là kênh nhanh nhất để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Quy định này giúp xác nhận chủ sở hữu tài khoản khi rút tiền. Nếu tên ví không khớp, bộ phận xác minh sẽ liên hệ để làm rõ trước khi duyệt giao dịch.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản để kiểm tra.

Thông báo cập nhật sẽ hiển thị trực tiếp trên trang. Chúng tôi không gửi thông báo cá nhân cho từng tài khoản, vì vậy hãy kiểm tra trang này định kỳ.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo quy trình lưu trữ, bao gồm những dữ liệu cần giữ lại vì lý do vận hành.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng ba mươi ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý nhanh nhất có thể.