Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 23wi

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 23wi, bao gồm quyền tài khoản, điều kiện truy cập và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản tài khoản rõ ràngQuyền người dùng được ghi rõLiên hệ pháp lý trực tiếpÁp dụng theo luật khu vựcCập nhật minh bạch
23wi Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 23wi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền xóa dữ liệu hay khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất, ưu tiên các trường hợp có liên quan đến tài khoản và xác minh danh tính.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và điều khoản tài khoản theo giờ hoạt động.
Gửi email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần giải quyết để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến trong mục tài khoản để gửi khiếu nại hoặc đề nghị cập nhật thông tin cá nhân theo quy định.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 23wi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải — điều này áp dụng với cả thông tin cá nhân lẫn chi tiết ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết và giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết ví điện tử.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong mục tài khoản bất cứ lúc nào.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Muốn xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân? Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.

Xác minh danh tính an toàn

Khi cần xác minh tài khoản, chúng tôi yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân và xác nhận ví điện tử đã đăng ký — quy trình bảo mật, không chia sẻ với bên ngoài.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi cần hiểu rõ hơn về điều khoản, quyền dữ liệu và cách liên hệ xử lý vấn đề pháp lý tại 23wi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép — hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết. Mọi dữ liệu đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải.

Điều khoản có thể được cập nhật theo yêu cầu pháp lý hoặc thay đổi dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Có. Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản và lý do khiếu nại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt trên điện thoại.